Paysend, experiencia con retraso de pago y falta de respuesta tras 3 días de espera

Desde hace tres días estoy esperando que me liberen mi dinero, pero hasta ahora no he recibido ninguna solución por parte de la empresa. He intentado comunicarme varias veces, pero siempre recibo el mismo mensaje repetitivo y no hay una persona responsable que atienda mi caso directamente. Esta situación me resulta muy frustrante, ya que en otras aplicaciones similares nunca he tenido este tipo de inconveniente. Considero que como cliente merezco una atención adecuada y respuestas claras sobre el estado de mi dinero. Me gustaría que la empresa mejore su sistema de atención al cliente y agilice el proceso para que no se repitan estos retrasos en la devolución de mis fondos en ₺. Espero una pronta solución y una comunicación más eficiente.