Problema con tarifa anual y servicio de Payoneer, solicito reembolso

Hola, creé una cuenta en Payoneer y solo tuve una transacción entrante por debajo de $50, la cual no pude retirar. Pensé en hacer otro depósito más adelante para resolver esto, pero cuando volví a iniciar sesión, descubrí que Payoneer había deducido todos mis fondos como una "tarifa anual". Ahora mi cuenta muestra un saldo de cero. ¿Cómo es aceptable retirar dinero de una cuenta que ni siquiera se utilizó activamente? Estoy solicitando el reembolso de mis fondos deducidos y que el monto sea transferido a mí en Turquía. Esto es completamente injusto y decepcionante, y espero una resolución inmediata para restaurar mis fondos.