Se realizó un cargo desconocido en mi cuenta por PayBox, solicito reembolso

Me gustaría compartir mi experiencia con mi tarjeta Papara de Akbank, ya que me preocupa una situación que ocurrió recientemente. Sin haber realizado ninguna compra, noté que se retiraron ₺199,99 y luego ₺19,99 de mi cuenta. No recibí ningún mensaje de texto ni correo electrónico para confirmar o autorizar estas transacciones, lo que me sorprendió mucho. Además, no tengo ninguna información sobre la marca asociada a estos cargos y nunca antes había visto este nombre en mis movimientos bancarios. Descubrí estos cargos por primera vez al revisar mis transacciones anoche. Solicito que se investigue a fondo este asunto, ya que me preocupa la seguridad de mi cuenta y quiero asegurarme de que mi dinero esté protegido ante este tipo de situaciones.