Parfois, cobro sin entrega y sin reembolso tras pedido online

El 27 de noviembre de 2025 realicé un pedido de un sombrero a través del sitio web de Parfois, con número de orden 21995. Aunque el importe de 824,99 ₺ fue debitado de mi cuenta, el producto nunca llegó a mis manos y, sin embargo, se generó una factura como si ya se hubiera entregado. He intentado comunicarme en múltiples ocasiones mediante correos electrónicos, pero no he recibido ninguna respuesta por parte del servicio de atención al cliente y, hasta la fecha, no se ha efectuado el reembolso correspondiente. Esta situación me ha causado una gran molestia y un perjuicio económico considerable, ya que pagué 824,99 ₺ y no obtuve ni el sombrero ni la devolución del dinero. Por todo lo anterior, solicito que Parfois proceda a reembolsar de forma inmediata el importe total de 824,99 ₺ a mi cuenta bancaria.