Envío de producto equivocado en Parfois, solicito reembolso de compra
El 10 de julio de 2026, a las 18:01, realicé un pedido en la tienda Parfois con el código 36646, solicitando un vestido de lino. Según la información de seguimiento, el paquete llegó a mi domicilio el 14 de julio de 2026. Sin embargo, al abrir el paquete descubrí que el artículo recibido no era el vestido de lino que había solicitado, sino un producto completamente distinto y equivocado. Ese mismo día inicié una solicitud de devolución a través del sistema y, el 16 de julio, envié el artículo incorrecto mediante Aras Kargo, utilizando el código de devolución 23 30 55 45 50 815. Lamentablemente, perdí el comprobante de envío y, por esa razón, no puedo verificar en la plataforma si el paquete ha llegado a la empresa. Durante este intervalo, no he recibido ni el producto correcto ni ningún reembolso. Cuando intento comunicarme por teléfono, la llamada se redirige automáticamente a la vía de correo electrónico, pero al intentar enviar el mensaje aparece un aviso de "tiempo de espera agotado" que impide que el correo sea entregado. Ante la imposibilidad de contactar a un representante y la falta de solución, exijo la devolución íntegra del importe de 3.149 ₺ correspondiente al artículo enviado por error, sin que se aplique ningún tipo de deducción, y solicito que se agilice el proceso lo antes posible.
