Parfois, Reembolso Retrasado y Servicio al Cliente Sin Respuesta

El 24 de julio realicé en el sitio web de Parfois el pedido con código PRF‑CV223MLJTN y número #38049. Posteriormente decidí devolver los productos y los envié mediante Aras Kargo. En la pantalla de seguimiento del envío se muestra claramente que el paquete con número 6068720444560 fue entregado a Parfois el 28 de julio. A pesar de que han pasado varios días, el reembolso de ₺7.199,97 aún no se ha ingresado en mi cuenta. Cuando llamé al número de atención al cliente 0850 678 10 40, el sistema automático me redirigía continuamente al correo mailto:d*****@parfois.com.tr, pero nunca logré contactar a un responsable real por teléfono. He escrito repetidamente al correo indicado sin recibir ninguna respuesta; no he obtenido información sobre la devolución ni explicación alguna del proceso. Aunque los productos fueron entregados a la empresa, la falta de resultados durante tanto tiempo y la imposibilidad de encontrar a alguien que me atienda me están perjudicando gravemente. Exijo que el reembolso de ₺7.199,97 se deposite en mi cuenta lo antes posible, que se me proporcione una explicación escrita del motivo del retraso y que se habilite un contacto accesible en el servicio de atención al cliente.