El shampoo Pantene me provocó una fuerte caída del cabello, ¿cómo puedo reclamar?

Si después de usar un shampoo Pantene experimentaste una fuerte caída del cabello y sospechas que está relacionada con el producto, deja de utilizarlo y reúne toda la información necesaria para que puedan evaluar tu caso y revisar el lote del producto.

• Reúne:

• comprobante de compra, si lo tienes
• nombre, presentación y número de lote del shampoo
• fecha aproximada de compra y de inicio del uso
• cualquier comunicación previa con Pantene

Haz fotos donde se vea:

• el envase con el número de lote y la fecha de vencimiento
• el estado del producto restante, si lo conservas
• cualquier cambio visible en el cuero cabelludo, si deseas documentarlo
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Pantene e indica:

• qué producto utilizaste y desde cuándo
• cuándo comenzó la caída del cabello
• con qué frecuencia usabas el shampoo
• las fotografías y documentos que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión del lote del producto
• una investigación sobre la posible incidencia reportada
• información sobre el procedimiento para gestionar tu reclamación
• una respuesta por escrito con el resultado de la evaluación

Conserva el envase y cualquier producto restante hasta que la revisión haya finalizado.

Si no recibes una respuesta satisfactoria, comparte tu experiencia en Xolvie. Tu caso puede ayudar a otros consumidores a identificar situaciones similares y dar mayor visibilidad a este tipo de reclamaciones.