Servicio técnico de Panasonic sin respuesta, solicito información

Entregué mi teléfono móvil Panasonic KX‑TU160 al servicio técnico de Başarı, ubicado en la calle Ş******** G******* Cad. No: 2138/1, Erenköy, Estambul, el 03/04/2026, porque durante las llamadas mi voz no se transmitía al interlocutor y, en ocasiones, tampoco recibía audio del otro lado. Al momento de la entrega me indicaron que el dispositivo estaría listo en aproximadamente una semana o diez días y que recibiría notificaciones por SMS; también me entregaron un formulario de servicio. Intenté consultar el estado de la avería en la página web utilizando el número de serie que figura en el formulario, pero el sistema no reconoce el número y muestra errores de forma constante. Cuando llamo por teléfono, la línea suena pero se corta antes de que pueda contestar, y a pesar de múltiples intentos no he podido averiguar si el teléfono ha sido reparado ni en qué fase del proceso se encuentra. En el momento de la entrega también se me informó que se me comunicaría posteriormente si habría algún costo asociado a la reparación, pero ha pasado el tiempo indicado y no he recibido ninguna información al respecto. Actualmente estoy totalmente desinformado sobre el estado de mi teléfono, si se ha reparado y si tendré que pagar algún importe. Solicito al servicio técnico Başarı que se ponga en contacto conmigo a la mayor brevedad posible para proporcionarme información clara y precisa sobre el estado final del dispositivo, los trabajos realizados y la posible facturación, y que los canales de comunicación sean realmente accesibles.