Aunque llegué a la habitación del hotel en los intervalos de tiempo seleccionados, la puerta estaba cerrada y no había nadie. A las 02:30 de la noche, que se suponía que debía estar una hora frente al hotel, informaron que no había habitaciones disponibles. Me tomó hasta las 04:00 encontrar otro hotel en ese lugar. Tampoco me devolvieron el pago. La aplicación de Otelz será sancionada, el hotel será sancionado. No pude llamar a nadie para el hotel, no pude conseguir transporte, no había nada abierto a medianoche y no pude obtener apoyo de nadie. Empecé el proceso legal, pero no alquilen esta habitación pagada, están haciendo negocios de manera irresponsable contra la ley y los Derechos del Consumidor. Traen tal negatividad al ignorar las quejas de los clientes y la salud de la línea de atención al cliente y los visitantes. Reunión con el personal del hotel, imagen de la correspondencia de la queja, recibo de pago, todo está disponible. Por favor, no caigan en esta trampa. Aprovechemos para evitar el lucro injusto y la victimización.
Hice una reserva en otelz.com utilizando la referencia de Trivago hace un mes; sin embargo, hoy recibí una llamada de la empresa informándome que actualmente no hay habitaciones disponibles y que les gustaría cancelar mi reserva. Aunque es la misma habitación, la han vendido a diferentes personas en...
Hace dos horas, hice una reserva en Otelz con el número de reserva 5279**. Rápidamente me di cuenta de que, debido a un error en la página de búsqueda, el precio que vi para dos noches era en realidad para solo una noche, lo que resultó en una diferencia significativa en el costo. Sin darme cuenta, ...
Quiero alertar a otros sobre los problemas que Otelz ha causado. Como hoteleros, no hemos recibido pagos por las reservas realizadas a través de su sistema. Esto implica que la falta de pago podría hacer que, incluso si los huéspedes creen que su reserva está confirmada, sea inútil. Incluso con una ...
Estoy muy enfadado por la habitación del hotel que reservé a través de Otelz.com. La habitación que recibí no se parecía en nada a lo que se prometió, y parece que no hay comunicación entre el sitio y el hotel. Pasé días intentando contactar con el servicio de atención al cliente de Otelz.com, espec...
Había reservado varios hoteles a través de Otelz.com con meses de antelación. Cuando llegué al hotel, me dijeron que no tenían mi reserva y me enviaron a otro hotel. Después de llamar a Otelz.com y pedir un reembolso y ayuda, me dijeron que se pondrían en contacto con el hotel para resolver el probl...
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