Oppo Reno 5 Lite en modo recuperación, servicio no ayuda

Mi teléfono Oppo Reno 5 Lite está atascado en el modo 'recuperación' y no responde a ningún comando. Por eso, llevé mi dispositivo al servicio autorizado de KVK Bakirkoy porque está bajo garantía. Pero tan pronto como salí del servicio, el representante me pidió que pagara ₺1404 por supuestos arañazos en el teléfono, sin siquiera enviarlo al servicio técnico. Informé a Oppo sobre esta mala conducta, pero no hicieron nada para solucionarlo. Les pedí ayuda para instalar software en mi teléfono, pero no me asistieron y no pudieron cargar ningún software en mi teléfono. Solo están tratando de ganar tiempo hasta que se acabe la garantía. Este teléfono es tan inútil que ni siquiera funcionaría como un silbato en un lugar propenso a terremotos. Además, no se puede encontrar bajo tierra durante una emergencia. Las personas que trabajan en el centro de llamadas son amables, pero no pueden romper las reglas de la empresa. Las marcas que tienen permiso para vender en Turquía deberían estar obligadas a establecer sus propios servicios. Los reguladores deben deshacerse de las empresas que están causando dificultades a los consumidores. Las marcas solo dependen de unos pocos centros de servicio, lo que nos deja en una situación difícil cuando se trata de obtener servicio o tratar con el vendedor. Ojalá no hubiera elegido esta marca; realmente deberías pensarlo dos veces antes de tomar una decisión.