Oppo A16, no puedo escuchar llamadas ni abrir apps tras la actualización

Después de instalar la última actualización de software en mi Oppo A16, he comenzado a experimentar varios problemas importantes. A pesar de que el teléfono no está en modo silencio y el volumen de llamada está al máximo, no escucho ningún sonido cuando recibo llamadas. He intentado ajustar la configuración, pero cada vez que ingreso a los ajustes para solucionarlo, la aplicación se cierra inesperadamente. Además, no puedo ver videos en Youtube.com porque la aplicación no se abre correctamente, y ocurre lo mismo con Instagram, ya que tampoco puedo acceder. Antes de la actualización, mi dispositivo funcionaba bien, pero ahora tengo dificultades para realizar tareas básicas. Solicito ayuda urgente de parte del soporte de Oppo para que puedan resolver estos inconvenientes y que mi teléfono vuelva a funcionar normalmente. Espero una pronta respuesta.