Openferry cambió el horario de mi ferry sin avisarme, ¿cómo puedo reclamar?

Si Openferry cambió el horario de tu ferry sin avisarte, solicita una revisión de tu reserva para conocer el motivo del cambio y las alternativas disponibles si el nuevo horario afecta tus planes.

• Reúne:

• número de reserva
• comprobante de pago
• confirmación del horario original y del nuevo itinerario
• correos o mensajes relacionados con el cambio

Haz capturas donde se vea:

• el horario original y el modificado
• la notificación del cambio, si la recibiste
• el número de reserva
• el comprobante de pago

Contacta al soporte de Openferry e indica:

• el número de tu reserva
• que el horario fue modificado sin previo aviso
• cómo el cambio afectó tu viaje (conexiones, alojamiento u otros compromisos)
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• una explicación por escrito del motivo del cambio
• una alternativa de viaje o el reembolso, si corresponde según las condiciones de tu reserva
• la confirmación de la solución ofrecida
• el plazo estimado para resolver tu reclamación

Conserva todos los comprobantes y las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

Construyamos una comunidad útil. Añade tus experiencias, pensamientos o consejos para ayudar a otros a resolver problemas similares en Xolvie.