El estabilizador de imagen de mi OM SYSTEM no funciona correctamente, ¿cómo reclamo la garantía?

Si el estabilizador de imagen de tu OM SYSTEM no funciona correctamente, prueba primero a descartar un problema de configuración. Si el fallo persiste con distintos objetivos y tras actualizar el firmware, podría tratarse de un defecto que requiera revisión en garantía. OM SYSTEM dispone de un servicio oficial para solicitudes de reparación y garantía.

• Reúne:

• factura o comprobante de compra
• número de serie de la cámara
• fotos o videos donde se aprecie el problema
• versión del firmware instalada

• Verifica:

• que el estabilizador esté activado y no deshabilitado por la configuración o el uso de un trípode
• si el fallo ocurre con diferentes objetivos
• que la cámara tenga el firmware actualizado

Contacta al soporte de OM SYSTEM e indica:

• cuándo comenzó la falla
• en qué situaciones el estabilizador deja de funcionar
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• una revisión técnica por garantía
• la reparación o sustitución del equipo si se confirma un defecto de fabricación
• una respuesta por escrito con el plazo estimado de resolución

¿El soporte no resolvió tu caso? Si has encontrado otra forma de manejar esto, por favor compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.