Old Navy: Problema con la dirección de entrega incorrecta
El 11 de marzo, realicé una compra en Old Navy y opté por la opción de envío gratuito. Al día siguiente, decidí verificar el número de seguimiento y, para mi sorpresa, parecía que el paquete se estaba entregando a mi dirección anterior. Rápidamente llamé al servicio al cliente y tuve una conversación con una representante llamada Susan. Describí la situación y le pedí que redirigiera el paquete a mi nueva dirección. Pero Susan dijo que no se podía hacer. Pregunté por qué no podía hacerlo y me informó que iba en contra de la política de la empresa. Estaba realmente molesta porque no podía entender por qué Old Navy no estaría dispuesto a ayudarme a resolver este problema. Le pedí a Susan que llevara el asunto a la atención de su supervisor, pero ella se negó. Mencionó que no había nada más que pudiera hacer por mí. Estoy extremadamente decepcionada con el servicio al cliente proporcionado por Old Navy. No estaban dispuestos a ayudarme a resolver un problema sencillo y su comportamiento fue grosero y poco cooperativo.
