Problema con transferencia de criptomonedas en OKX

Hola amigos, debido a que mi deuda de tarjeta de crédito alcanzó su límite, decidí vender mis skins de CS2 en el sitio de DMarket hace 3 o 4 días para pagar mi deuda. Vendí las skins y quise retirar usando el método LTC. Como tengo una cuenta en OKX, decidí hacer el retiro allí. Después de realizar el retiro, vi que las monedas LTC que llegaron a mi cuenta de OKX estaban bloqueadas. Para desbloquearlas, me pidieron que seleccionara la plataforma desde la que hice el retiro o, si se trataba de una billetera personal, ingresar la dirección de la persona que me envió el dinero. El problema es que DMarket no aparece en la lista de plataformas (y probablemente el dinero fue enviado desde una billetera personal). Cuando selecciono billetera personal, me piden mucha información y el equipo de soporte de DMarket me dijo que no pueden proporcionar estos datos por razones de privacidad y que debo hablar con el soporte de OKX. Aunque me lo dijeron, el soporte de OKX no responde de ninguna manera. Lo que no entiendo y lo peor es que la opción para confirmar las monedas también desapareció, tanto en el móvil como en la PC, como se muestra en la captura de pantalla que dejé abajo. Ahora eso tampoco aparece, y estoy en una situación complicada. Espero la ayuda de mis hermanos y hermanas con experiencia y conocimiento. Con cariño.