HTK Coin, transferencia no acreditada tras baja de CoinMarketCap

Debido a la eliminación de HTK Coin de la lista de la bolsa Coinmarketcap, quise transferir las HTK Coin que tenía a mi cuenta. Sin embargo, después de realizar la transferencia, las monedas no llegaron a mi cuenta. Esta situación me ha perjudicado mucho y me cuesta entender cuál es el motivo del problema. Muchas personas como yo han tenido el mismo problema y ahora no sabemos qué hacer. No hemos recibido ninguna propuesta de solución por parte del servicio de atención al cliente ni del equipo de asistencia. Como siempre, los perjudicados hemos sido nosotros. ¿Podrían explicarnos por qué se ha producido este problema con la transferencia y ayudarnos a resolverlo? Espero su respuesta.