Seguro adicional obligatorio para entregar coche en OK Mobility, exijo solución
El 20 de septiembre de 2025 reservé a través de Carjet un Dacia Logan 5 puertas A/C en la sucursal OK Mobility Rent A Car del Nuevo Aeropuerto de Estambul. Mi número de reserva es CJT-187950572. Planeé recoger el vehículo a las 20:00, considerando que el proceso de facturación de equipaje podría tardar, pero llegué a las 18:36 listo para la entrega. Al presentarme, el empleado me informó que el coche no sería entregado antes de las 20:00 y que solo lo entregaría si adquiría un seguro adicional. Yo ya había contratado un seguro previamente y manifesté que no deseaba comprar otro. A pesar de mi aclaración, el empleado insistió de manera persistente, exigiendo que comprara el seguro extra o que cancelara la reserva, lo cual considero una falta de profesionalismo que alteró mis planes. Hasta el momento sigo sin poder recoger el coche y continúo esperando. Es la primera vez que experimento una situación de este tipo y rechazo que se obligue a los clientes a adquirir seguros adicionales o a cancelar sus reservas. Solicito que los términos y cargos adicionales queden claramente especificados en el contrato y que se me ofrezca una disculpa por los inconvenientes sufridos.
