Ok Mobility, protección obligatoria y depósito no devuelto

Alquilé un coche por tres días y pagué 120 €, pero el personal me informó que debía adquirir un paquete de protección de 220 € o, de lo contrario, me retendrían un depósito de 2 200 €. Además, me aseguraron que el depósito sería devuelto después de treinta días. No tuve otra opción que comprar el paquete de protección y, además, me cobraron un depósito adicional de 200 €. Ha pasado una semana y todavía no he recibido la devolución del dinero. Es la primera vez que experimento una situación de este tipo en una empresa de alquiler de vehículos, y me ha dejado una sensación de gran desconfianza. Por todo lo anterior, he decidido no volver a alquilar con Ok Mobility en el futuro.