Solicito Cambio y Reembolso del Nivea Black & White por Rotura Prematura
Compré el desodorante Nivea Black & White Invisible en una tienda Gratis y, al abrirlo por primera vez para usarlo, el envase se rompió y se fragmentó. Cuando intenté volver a colocar el producto sobre mi piel, el mecanismo dejó de funcionar y el desodorante quedó inutilizable. Esta falla en el primer uso me dejó una gran decepción respecto a la calidad y durabilidad del artículo. Adquirí dos unidades del mismo producto; la segunda aún está sin abrir. Dado que la primera presentó este problema, temo que la segunda pueda presentar una avería similar, lo que me impide confiar en su uso seguro. Exijo que Nivea, y de ser necesario Gratis, respalden sus productos, inspeccionen el artículo defectuoso y realicen un cambio por uno nuevo. Si persisten los inconvenientes, solicito el reembolso total del importe pagado por ambos productos. Agradezco una pronta respuesta y la solución del perjuicio sufrido.
