Nivea Body Serum, envase vino medio vacío, solicito cambio

El 5 de noviembre de 2025, compré un Nivea Body Serum en una tienda Gratis. Al abrir el producto por primera vez, noté claramente que el contenido estaba a la mitad, a pesar de que el envase no presentaba daños ni señales de fuga. Tengo el recibo de compra en mi poder. Hasta ahora, no me he puesto en contacto ni con la tienda Gratis ni con el servicio de atención al cliente de Nivea. Como consumidora, considero importante recibir el producto completo por el que pagué, ya que invertí mi dinero y confianza en la marca. Solicito que se realice el cambio del producto o que se me reembolse el importe pagado. Espero una solución rápida y efectiva para este inconveniente, ya que deseo seguir confiando en la marca y sus productos.