Missha SPF 50 Crema Solar, producto recibido abierto y en malas condiciones
Realicé un pedido de la crema facial solar Missha SPF 50 a través de la tienda de Hepsiburada y me la entregaron al mediodía. Al abrir la caja, noté que el envase era sorprendentemente ligero. Al examinarlo bajo la luz, pude ver claramente que más de la mitad del frasco estaba vacío, lo cual me decepcionó mucho como clienta habitual. Llevo años comprando en esta plataforma y nunca me había encontrado con una situación similar. Considero que es fundamental recibir el producto en la cantidad completa que se anuncia. Solicito urgentemente que me envíen una crema solar completamente llena, ya que he pagado el importe total en ₺ y espero un servicio acorde. Espero una pronta solución y una respuesta adecuada a mi reclamo.
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Estimado cliente, no existe una relación directa entre los envases exteriores de nuestros productos solares y su peso neto. Esta es una práctica utilizada por nuestra empresa y por muchos fabricantes de productos cosméticos para evitar posibles irregularidades y daños durante los procesos de almacenamiento, organización en estanterías, embalaje y transporte. El hecho de que nuestros envases exteriores sean transparentes y permitan ver el contenido puede crear percepciones erróneas sobre el peso neto de los productos. Sin embargo, queremos dejar claro que la cantidad de producto indicada en el envase es la que realmente contiene. Con cariño.
