Cancelé mi suscripción a NGL y aún así me cobraron, solicito reembolso

Anteriormente, realicé una suscripción a su servicio, pero después de un tiempo decidí que ya no me gustaba y opté por cancelarla. Seguí todos los pasos necesarios para anular mi suscripción y recibí la confirmación de que el proceso se había completado correctamente. Sin embargo, a pesar de haber cancelado la suscripción, noté que se realizó un nuevo cargo en mi cuenta bancaria. Este cobro fue efectuado sin mi consentimiento y no corresponde, ya que no estoy utilizando el servicio ni tengo una suscripción activa. Solicito amablemente que me reembolsen el importe cobrado de manera inmediata, ya que no autoricé este pago. Si no recibo una solución pronta, me veré obligado a presentar una queja formal. Por favor, devuelvan el importe de ₺ que se ha debitado indebidamente.