NEXT, cancelación de pedido por impuesto aduanero inesperado

Hace una hora y media realicé un pedido en la página web de Next Turquía de dos conjuntos de ropa para bebé. El número de pedido es 086708636232. Indiqué la dirección del Hospital Estatal Oltu en Erzurum como lugar de entrega y pagué con tarjeta de crédito; el importe total de los productos fue de 3 629 ₺. Durante el proceso de compra no se me informó de ningún impuesto aduanero adicional. Sin embargo, aproximadamente una hora después de confirmar el pedido, recibí un correo electrónico que me exigía pagar un impuesto aduanero extra de 2 567,74 ₺. Dado lo elevado de esta suma, solicito la cancelación inmediata del pedido y el reembolso total del importe que ya he abonado. Intenté contactar al servicio de atención al cliente, pero al estar fuera del horario laboral no pude comunicarme. Agradecería que se resolviera este asunto con la mayor celeridad posible, ya que el importe representa una carga económica significativa para mí.