Pedido de NEXT retrasado desde mayo, sin seguimiento ni información

He realizado una compra a través de la aplicación NEXT y llevo esperando mi pedido desde el 12 de mayo. Aunque se indica que los productos han llegado al país, aún no se ha realizado la entrega. Además, no se me ha facilitado ningún número de seguimiento del envío y no he recibido ninguna información sobre el proceso. No puedo obtener información sobre el estado de mis pedidos a través de la aplicación y no se me ha dado ninguna explicación. Tampoco he recibido ninguna información por correo electrónico. Necesito información clara sobre cuándo se entregará mi pedido. Espero una explicación sobre el destino de mis productos y, como cliente, solicito más información. Quiero que se complete el servicio por el que he pagado.