Compré el 5 de octubre de 2024 en la tienda New Balance del centro comercial İstinyepark en İzmir un par de zapatillas modelo 530. Con el paso del tiempo, noté que se formaron desgarros en los laterales y en la parte trasera del calzado. Como resido en Denizli, me resulta complicado enviar el producto para su inspección, y además no conservé la factura, por lo que no la tengo a mano. Al intentar registrar el artículo en el sistema en línea, la factura no aparece, lo que impide completar el proceso. Ante esta situación, contacté al servicio de atención al cliente, y me informaron que solo podía entregar el artículo en la tienda de İzmir y que, sin factura, no podrían efectuar ninguna gestión. A pesar de haber proporcionado mis datos de contacto al momento de la compra, la ausencia de la factura en el sistema y la falta de una solución me han causado una gran molestia. He gastado una suma considerable en un par de zapatillas y, sin poder acceder a la factura digital ni recibir apoyo del servicio de atención, considero que la situación es totalmente absurda. Solicito que se inspeccionen mis zapatillas y se reconozca el defecto, procediendo a un cambio por el mismo modelo. Aunque no poseo la factura física, confío en que mi historial de compra está registrado en el sistema y espero una respuesta urgente.
El 19 de enero de 2024, adquirí unas zapatillas modelo 530 de la tienda New Balance Kent Park. A pesar de usarlas solo unas pocas veces a la semana y bajo condiciones normales, la parte de malla de una de las zapatillas comenzó a desgarrarse en un corto período de tiempo. Es la primera vez que exper...
Compré un par de zapatos New Balance 530 el 17 de febrero de 2024 en la sucursal de Bornova Forum en Izmir. En solo cuatro meses, los cordones de ambos zapatos se rompieron. Cuando envié los zapatos a la sucursal de Samsun para su inspección, afirmaron que fue debido a la exposición al calor y al de...
Hola, Compré un par de zapatos modelo 530 el 16 de enero de 2024 y después de solo 9 meses de uso, noté desgarros en la malla y en el interior. Desde el décimo mes, ya no se pueden usar. Dejé mis zapatos en la sucursal de New Balance en Marmara Park el 16 de enero de 2025 para que los revisaran. El...
Compré un par de zapatos originales de New Balance el 9 de marzo de 2024. A pesar de haberlos usado solo durante 2.5 meses, se deformaron en los lados internos. Envié los zapatos a New Balance para su revisión dos veces, pero recibí respuestas indicando que no había defecto de fabricación. Cuando m...
Tuve un problema de desgarro con mis zapatos New Balance 530, comprados hace un año, y aceptaron la devolución. Sin embargo, he enfrentado dificultades continuas con el proceso de cambio: Opciones de Cambio Limitadas: Me dijeron que el cambio solo se podía hacer en la tienda donde compré los zapato...
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