Me retiraron dinero sin permiso en mi cuenta de Netshort ayuda con reembolso

Hola, mi nombre es Deniz Akdemir. Hace aproximadamente 15 días, creé una cuenta en su aplicación para ver series. Sin embargo, hoy noté que la aplicación retiró dinero de mi cuenta automáticamente, sin que yo lo autorizara. Me preocupa mucho esta situación, ya que no he realizado ninguna compra adicional ni he dado mi consentimiento para este cobro. Quisiera saber cómo es posible que esto ocurra y si existe algún procedimiento para recuperar el importe retirado. ¿Ustedes realizan devoluciones en estos casos o debo contactar a otra entidad para resolver el problema? Agradecería que me orienten sobre los pasos a seguir y que me informen si pueden reembolsar el importe cobrado de forma no autorizada. Espero su pronta respuesta y una solución clara para este inconveniente, ya que confío en su servicio y deseo continuar utilizándolo sin preocupaciones. El importe fue descontado en ₺ y necesito saber cómo proceder.