Durante mucho tiempo utilicé el plan más alto de Netflix. Como no contaba con Wi‑Fi, tuve que depender de los datos móviles de mi operador, lo que provocó un consumo excesivo de internet. Ante esta situación, un representante de Netflix al que había contactado previamente me sugirió cambiar de paquete. Seguí su recomendación, realicé el cambio de plan y, posteriormente, procedí a cancelar la suscripción, fijando el 12 de mayo de 2026 como fecha límite. Sin embargo, hoy a las 04:00 de la madrugada noté que se había efectuado un nuevo cargo a través de mi operador, a pesar de la cancelación y del cambio de plan. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente de Netflix, me atendió un agente identificado como "a**", quien no dominaba el tema y además presentaba dificultades para comunicarse en turco, impidiéndome obtener una explicación clara y una solución al problema. Exijo la devolución inmediata del importe cobrado indebidamente y que no se realicen futuros cargos en mi línea. Dispongo de capturas de pantalla y registros de hora que prueban los cargos realizados por el operador y estoy dispuesto a compartirlos si fuera necesario.
Contraté una suscripción mensual a Netflix por un costo de ₺168. Sin embargo, como mis datos de tarjeta permanecieron registrados en el sistema, el 7 de mayo de 2026 se realizó un cargo adicional de ₺380 en mi tarjeta sin mi autorización ni previo aviso. Yo solo había solicitado una suscripción de u...
A pesar de haber cancelado mi suscripción estándar de Netflix en el año 2025, descubrí que entre el 11 de enero de 2026 y el 11 de mayo de 2026 se siguieron realizando cargos mensuales en mi tarjeta de crédito. Aproximadamente 189 ₺ fueron debitados cada mes, aunque mi tarjeta fue anulada y actualme...
Estoy experimentando un problema significativo con mi suscripción de Netflix. Hace aproximadamente dos meses, noté que se realizaron tres cargos adicionales en mi cuenta sin mi permiso. Mi suscripción fue cambiada del plan básico al plan Premium sin mi consentimiento y, en un mes, se realizaron dos ...
En enero de 2026, mientras utilizaba la aplicación de Netflix en mi Smart TV, apareció en la pantalla una oferta de "actualizar el paquete". En ese momento, mi hijo de 6 años estaba viendo contenido y, sin comprender lo que sucedía, pulsó una sola vez el botón de confirmación. Esa acción se realizó ...
Mi suscripción a Netflix comenzó el 3 de septiembre de 2024 con el paquete básico, el de menor costo. Sin embargo, el 18 de septiembre de 2024, descubrí que Netflix me había cobrado por el paquete de nivel más alto sin mi acuerdo o aprobación. Esto se hizo sin mi conocimiento, y no recibí ningún avi...
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