Cobro No Autorizado en Mi Suscripción Cancelada de Netflix
Durante mucho tiempo utilicé el plan más alto de Netflix. Como no contaba con Wi‑Fi, tuve que depender de los datos móviles de mi operador, lo que provocó un consumo excesivo de internet. Ante esta situación, un representante de Netflix al que había contactado previamente me sugirió cambiar de paquete. Seguí su recomendación, realicé el cambio de plan y, posteriormente, procedí a cancelar la suscripción, fijando el 12 de mayo de 2026 como fecha límite. Sin embargo, hoy a las 04:00 de la madrugada noté que se había efectuado un nuevo cargo a través de mi operador, a pesar de la cancelación y del cambio de plan. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente de Netflix, me atendió un agente identificado como "a**", quien no dominaba el tema y además presentaba dificultades para comunicarse en turco, impidiéndome obtener una explicación clara y una solución al problema. Exijo la devolución inmediata del importe cobrado indebidamente y que no se realicen futuros cargos en mi línea. Dispongo de capturas de pantalla y registros de hora que prueban los cargos realizados por el operador y estoy dispuesto a compartirlos si fuera necesario.
