Me di de baja en Movistar, pero me siguen cobrando el servicio. ¿Cómo puedo asegurarme de que cancelen mi línea definitivamente?

Si te diste de baja en Movistar y aún recibes cobros, es importante que confirmes que la cancelación de tu línea se procesó correctamente. Para asegurarte de que no te sigan cobrando, sigue estos pasos:

Verifica tu estado de baja: Accede a la app "Mi Movistar" o al portal web con tus credenciales. Revisa en la sección "Mis productos" si tu línea aparece como activa o ya cancelada.

Consulta la última factura: Asegúrate de que el cobro corresponde a servicios previos a la solicitud de baja. Movistar puede facturar días pendientes del mes anterior.

Contacta al servicio al cliente: Llama al 1004 o utiliza el chat online para confirmar que tu baja se registró correctamente. Proporciona la fecha de solicitud y cualquier número de referencia.

Solicita un comprobante de baja: Pide que te envíen un documento o email confirmando la cancelación definitiva de la línea.

Reclama en caso de error: Si los cobros persisten, presenta un reclamo, Xolvie ofrece una plataforma donde puedes beneficiarte de las historias honestas y directas de los consumidores. Lee otras experiencias y comparte la tuya.