Best Wallet Pepu Coin desaparecidos, solicito solución y soporte inmediato

Me gustaría expresar mi preocupación por un problema serio que he experimentado en la aplicación Best Wallet. Mi nombre de usuario es E***** O**** y siempre accedo a la aplicación únicamente desde mi teléfono móvil. Hace unas semanas que no revisaba mi cuenta y, al ingresar el 3 de septiembre de 2025, noté que todos mis Pepu coins habían desaparecido por completo. Esta no es la primera vez que ocurre algo similar, ya que anteriormente también he experimentado la pérdida de otras monedas, sumando un valor total aproximado de 200$ (₺). Intenté contactar con algún canal de soporte para resolver esta situación, pero en Best Wallet no fue posible encontrar a una persona de contacto directa. Únicamente recibí respuestas automáticas y preguntas generadas por el sistema, sin la posibilidad de explicar mi caso en detalle. Mi expectativa es que Best Wallet devuelva los Pepu coins que faltan a mi cuenta y que vuelvan a ser visibles en mi monedero. Actualmente, mi saldo de Pepu aparece en cero y solicito que esta situación se corrija lo antes posible.