Mitsubishi, cobro de servicio en aire acondicionado garantizado

Tengo un aire acondicionado con garantía, marca y modelo especificados en la documentación, y recientemente noté que la unidad exterior presentaba acumulación de aceite en las aletas y goteaba. Contacté al servicio técnico autorizado, quienes acudieron a revisar el equipo. Tras la inspección, me informaron que la causa era una congelación normal debido al clima frío y que no existía ningún fallo en el aparato. Sin embargo, a pesar de que mi aire acondicionado aún cuenta con la garantía de 3 años y una extensión adicional de 3 años, me solicitaron el pago de una tarifa de servicio. Considero inapropiado que, tratándose de un producto garantizado, se me exija abonar una cantidad adicional por la visita técnica. Además, el personal del servicio técnico afirmó que este tipo de situaciones pueden ocurrir en climas fríos y que no se trata de un defecto. Me gustaría recibir una explicación clara sobre la justificación de este cobro, ya que el equipo está completamente cubierto por la garantía y no se detectó ninguna avería. El importe solicitado fue en ₺ y me gustaría saber si esto es una práctica habitual y ética.