Missha, pedido incorrecto, solicito cancelación y reembolso

Hoy, realicé accidentalmente un pedido incorrecto a través de Missha Mclub (Número de pedido: 6821226). Tan pronto como me di cuenta del error, solicité la cancelación del pedido aproximadamente diez minutos después de haberlo realizado. Sin embargo, el servicio de atención al cliente me informó que, dado que el pedido ya estaba en preparación, no podían cancelarlo y que debía rechazar la entrega y luego devolver el producto. En mi situación, necesito cancelar el pedido lo antes posible para poder volver a pedir el producto correcto que necesito urgentemente. Si sigo la sugerencia del servicio al cliente y rechazo el pedido para devolverlo, tendré que esperar al menos una semana para el proceso de devolución y, además, perderé la oportunidad de aprovechar la promoción actual. El importe total del pedido fue de 60 dólares y realicé el pago en una sola cuota con mi tarjeta de crédito. Es la primera vez que me enfrento a una situación así. Solicito la cancelación inmediata de mi pedido, el reembolso de mi dinero y una solución para evitar más inconvenientes.