Mini Countryman 2024 Eléctrico, problema de carga no resuelto

Compré un Mini Countryman Eléctrico 2024 completamente nuevo hace solo un mes, pero ha sido problemático desde entonces. El coche no se cargaba en un cargador de 3 fases de 11KW AC y requería 15 horas para la carga AC. Lo llevé al servicio de Konya Köprülü Oto BMW, y después de tres días, me informaron que el problema era debido a una pieza defectuosa que debía pedirse del extranjero bajo garantía.
Esperé 20-25 días sin recibir actualizaciones y llamé al servicio, solo para ser tratado de manera grosera. Frustrado, contacté con Borusan Oto, que resolvió el suministro de la pieza de inmediato. Después de otro viaje de ida y vuelta de 300 km, mi coche fue devuelto sucio y con solo un 23% de carga. Cuando pedí que el coche estuviera completamente cargado y limpio antes de la entrega, el gerente del servicio dijo: “No soy tu lavacoches, ni pagaré por tus costos de carga”.
¿Quién es responsable de este desorden? ¿La actitud poco profesional del servicio? ¿Borusan, por no garantizar estándares de servicio de calidad? ¿O estoy equivocado al esperar que mi coche sea entregado limpio, completamente cargado y funcional? BMW necesita intervenir y solucionar estos problemas de servicio de inmediato.