Miele Triflex HX2 Pro me dio un choque eléctrico en el mango

A pesar de que otras personas me recomendaron otras marcas, opté por Miele porque pensé que era un signo de buena calidad. Sin embargo, resultó ser un error costoso. Elegí la aspiradora vertical Miele Triflex HX2 Pro, que es más cara que otras opciones. Desafortunadamente, fue una decisión de la que me arrepentí. En las primeras dos semanas de uso, la aspiradora me dio un choque eléctrico en el mango. Esto me hizo dudar de la calidad del producto y del servicio al cliente que vino después.

Después de informar al servicio al cliente sobre el producto defectuoso, me dijeron que lo enviara para reparaciones y me dieron un código de envío. Envolví la aspiradora cuidadosamente en varias capas y la sellé en un paquete seguro antes de enviarla. Me decepcionó cuando la devolvieron sin siquiera revisarla. Aunque arreglaron el problema del mango en los primeros 15 días, el servicio no me informó qué hicieron para solucionarlo cuando devolvieron el producto.

Cuando me comuniqué nuevamente con el servicio al cliente, me dijeron que no había información en el registro del servicio sobre lo que hicieron al producto. Aunque empaqué todo cuidadosamente para evitar daños, el personal del servicio quitó las capas y selló la caja de manera descuidada, devolviéndomela con daños visibles. No he abierto el paquete desde que el producto llegó así. Ahora quiero un reemplazo o un reembolso.