Mi lavadora Miele dejó de funcionar en 3 años

¡No lo puedo creer! Mi lavadora Miele, que compré en abril de 2020, dejó de funcionar el 26 de junio de 2023. El diagnóstico reveló que la placa principal se había quemado. Durante la inspección, el personal del servicio mencionó que el agua que necesitaba drenar periódicamente se había filtrado debajo de la máquina. Les expliqué que esta era la única manera en que podía realizar la tarea, y me parecía correcta. También les señalé que es preocupante que una empresa de renombre como Miele tenga un sistema de drenaje de agua tan mal diseñado sin medidas preventivas. Sin embargo, descartaron cualquier conexión entre este problema y la avería. Me informaron que el costo de la reparación sería de ₺4,500 si la placa puede ser reparada, o ₺10,000 si necesita ser reemplazada. Proporcionarán más información sobre el daño en tres días. Es frustrante que Miele solo ofrezca una garantía de piezas de un año. Cuando pregunté sobre una garantía de que la máquina no se volvería a descomponer, el personal simplemente respondió: "No hay garantía." He estado usando una lavadora Arcelik durante 20 años, que nunca ha tenido problemas ni ha requerido servicio, a pesar de haber soportado dos mudanzas y haber pasado los últimos 17 años en su ubicación actual. Tenía la intención de comprar una máquina de por vida cuando llegó el momento de darle servicio a la vieja, lo que me llevó a elegir Miele después de realizar una investigación exhaustiva. Sin embargo, parece que Miele, promocionada como la marca más prestigiosa del mundo, falla después de solo tres años, dejando al usuario responsable de costosas reparaciones que no tienen relación con errores del usuario. Creo que el aparato estaba defectuoso desde el principio, con componentes deliberadamente vulnerables diseñados para explotar e incomodar al consumidor. Incluso si se repara, ¿cómo puedo confiar en la máquina? ¿Viviré en constante duda? ¿Debería pagarle a Miele una tarifa anual por el "privilegio" de usar su máquina? Ninguno de mis otros electrodomésticos, incluidos los competidores de Miele, ha causado ningún daño en mi hogar ni ha sufrido daños ellos mismos. ¿Por qué estoy pagando casi el precio de una nueva lavadora cada tres años por una máquina que compré a casi tres veces el costo de otras marcas en su momento? El hecho de que una marca tan prestigiosa experimente fallos en tres años es realmente alarmante. Tengo conocidos que usan lavadoras significativamente más baratas compradas en supermercados, y las han estado usando durante al menos 15 años sin necesitar ningún servicio técnico. Considerando la afirmación de Miele de producir productos que pasan por pruebas rigurosas, exijo que en lugar de reparar, reemplacen la máquina por una nueva debido a esta avería no relacionada con el usuario.