Microsoft Rewards suspendió cuenta y bloqueó canje de puntos Xbox, pido solución
Quiero expresar mi malestar porque mi cuenta de Microsoft Rewards fue suspendida sin ninguna explicación aparente. Durante mucho tiempo la utilicé con total normalidad y un día, al intentar canjear puntos para un juego de Xbox, descubrí que ya no funcionaba y que mi cuenta había sido suspendida de repente. Este problema ocurrió hace más de cuatro años y, a pesar de todo ese tiempo, la cuenta sigue exactamente igual, sin reactivarse ni permitir el uso de Microsoft Rewards. En el momento de la suspensión yo tenía acumulados aproximadamente 3.000 puntos, e incluso es posible que fueran más. Cuando intenté presentar un reclamo a través de la propia página, el sistema se congelaba y no me permitía escribir nada ni avanzar, por lo que ni siquiera pude solicitar ayuda desde la misma plataforma. Esta cuenta de Microsoft Rewards es la única que tengo, y por mi situación económica me resulta muy importante poder utilizar los puntos para acceder a juegos de Xbox, ya que comprar juegos directamente no siempre está a mi alcance. Por todo lo anterior, solicito que revisen mi caso, reactiven mi cuenta de Microsoft Rewards y me permitan recuperar y usar los puntos que tenía acumulados, o en su defecto que me ofrezcan alguna solución equivalente que compense la pérdida sufrida.
