Opel Egem Opel Astra, neumático Michelin diferente instalado en garantía
Me puse en contacto con la empresa Opel Egem en İzmir debido a que el neumático de mi coche se rompió después de pasar por un bache o un desnivel en la carretera. Compré mi Opel Astra eléctrico en la misma empresa y contraté el seguro a todo riesgo con Alyansans Sigorta, también perteneciente a Opel Egem. Tras solo 8 meses de uso, el neumático Michelin 215 45 18 e primacy se rasgó completamente alrededor. Considero que esto puede deberse a un defecto de fabricación o a un problema en la carretera. Cuando solicité el reemplazo bajo el seguro, la empresa Opel Egem solo tenía un modelo diferente del mismo neumático, pero con dos años de antigüedad, y me lo instalaron porque no tenía otra opción; de lo contrario, mi coche quedaría retenido en la empresa. Me ofrecieron pagar ₺9.500 o esperar la respuesta del seguro. Quise comprar el neumático por mi cuenta y presentar la factura, pero no lo permitieron y exigieron que comprara el neumático de esa marca directamente a ellos. No me parecieron éticas sus prácticas. Ahora, como el modelo del neumático es diferente, el coche tira hacia la derecha. Si el neumático tiene un defecto de fábrica, ¿cómo puedo saberlo antes de que ocurra un accidente? La empresa reparó el coche sin consultar con la aseguradora Alyansans Sigorta y me entregaron el vehículo sin llegar a un acuerdo. Esta situación no cumple con la ley de protección al consumidor ni con las políticas éticas de la empresa. Solicito que se evalúe mi caso. Saludos, Cezmi Baktır.
