Solicitud de eliminación de cuenta en MEXC Exchange

Solicité la eliminación de mi cuenta en Mexc, número 82471438, y hablé con un representante. Me dijeron: 'Debe responder al correo electrónico que llegará a su dirección dentro de 15 días.' Dos días después, me conecté con otro representante de atención al cliente que dijo que este proceso debería completarse en 24 horas. Las declaraciones de los representantes de atención al cliente se contradicen entre sí. Transferí todos mis activos a una nueva cuenta y no pude operar porque no completé el proceso de verificación de identidad. La mitad de mis fondos perdió su valor, y el representante de atención al cliente todavía dice que se pondrán en contacto conmigo dentro del día. Ejecutar este proceso no debería ser tan difícil. El trading se realiza en una plataforma con ganancias y pérdidas en tiempo real, sin embargo, el proceso de resolución varía de 24 horas a 15 días.