No puedo acceder a mi cuenta MEX, problema con autenticador y soporte limitado

Desde hace una semana no puedo acceder a mi cuenta de Mexc. Mi dirección de correo electrónico y mi número de teléfono están registrados en el sistema y recibo los códigos necesarios, pero el sistema no acepta el código del Authenticator. He intentado varias veces y siempre ocurre lo mismo. El soporte en vivo solo repite las mismas instrucciones y no ofrece una solución real para mi caso. Me resulta muy extraño que no pueda abrir mi cuenta solo con la verificación de mi teléfono y correo electrónico, ya que ambos están correctamente registrados. Esta situación me hace sentir inseguro, como si estuvieran restringiendo mi acceso sin motivo. No entiendo por qué, siendo un cliente que puede demostrar toda su información, no puedo acceder a mi propia cuenta. Solicito que se revise mi caso y se me brinde una solución efectiva para poder recuperar el acceso a mi cuenta lo antes posible.