Problema al Retirar Fondos de Mi Cuenta MetWallet, Solicito Solución

En mi cuenta de Metwallet tengo un saldo de 40 dólares que deseo retirar, pero la plataforma no me permite completar la operación. En el primer intento no observé ningún inconveniente, sin embargo, al volver a ingresar a mi cuenta más tarde, constaté que el dinero no se había transferido y seguía apareciendo como disponible en Metwallet. Exijo que este problema se solucione a la mayor brevedad posible, ya que considero que la situación es totalmente inaceptable; están reteniendo mi dinero sin justificación. Llevo dos días intentando retirar los fondos y cada vez que intento el proceso se bloquea sin ofrecer una explicación clara. Agradecería una respuesta inmediata y la devolución del importe que me corresponde, así como una revisión del sistema para evitar que otros usuarios enfrenten la misma dificultad.