Suscripción cobrada con verificación pendiente, pido activación a Meta
El 11 de septiembre de 2026 compré a través de mi cuenta de Instagram, usuario “Hakan_gul021”, el paquete estándar de insignia azul por 259 ₺. Realicé el pago mediante pago móvil y la transacción aparece en Google Play con el número gpa. 3376-3274-4073-72560, y el importe fue debitado de mi cuenta. El 12 de septiembre recibí una notificación indicando que la operación se había completado y que la aprobación se produciría en un máximo de 48 horas. Sin embargo, han pasado cinco días y la insignia sigue sin estar aprobada ni activa en mi cuenta. En la aplicación todavía aparece el mensaje “Verificación pendiente” y no hay ningún avance. Durante este proceso intenté contactar con el soporte en vivo a través de Meta AI, pero me dijeron que no podían ayudarme porque no tengo una suscripción. Presenté una denuncia de “producto no recibido” en la Play Store y también informé del problema dentro de la aplicación de Meta, pero no he recibido respuesta alguna. No puedo usar el servicio por el que pagué y los canales de soporte no me ofrecen solución. Exijo que el paquete estándar de insignia azul que compré sea aprobado y activado en mi cuenta lo antes posible, y también solicito una explicación de por qué el proceso ha tardado tanto.
