No Puedo Conectar con el Soporte en Vivo de Meta, Pido Solución

Esta mañana adquirí la función Meta en Instagram para mi cuenta "umuttt_ . 21 kullanıcı". Según la descripción, el servicio incluye un mes gratuito y, a partir de entonces, un costo aproximado de ₺270, además del derecho a conectarme con el soporte en vivo. Sin embargo, desde el momento en que compré la función, no he logrado establecer ninguna conexión con dicho soporte. He intentado repetidamente abrir la pantalla de soporte en vivo desde la propia aplicación, pero la ventana nunca se muestra y no aparece ningún agente disponible. Para intentar resolver la situación, utilicé la opción "informar un problema" dentro de la aplicación de Instagram y describí detalladamente lo ocurrido, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni solución. A pesar de haber pagado por el servicio Meta, no puedo acceder al soporte en vivo prometido. Exijo que se restablezca el acceso al soporte sin inconvenientes y que se solucione este perjuicio lo antes posible.