¿Por qué desapareció mi progreso o mis estadísticas de aprendizaje en Memrise? ¿Se pueden recuperar los datos?

Cuando notas que tu progreso o estadísticas han desaparecido en Memrise, puede deberse a distintas causas. Aquí tienes los posibles motivos y cómo intentar recuperarlo:

• Si se realizó una actualización mayor de la app, se informó que “progreso no se perderá”, pero los valores visuales (nivel, etapas) pueden verse diferentes.

• Asegúrate de iniciar sesión con el mismo método (correo, Google, Apple, Facebook) que usaste originalmente, pues iniciar con uno distinto genera una cuenta nueva sin datos previos.

• Si el contenido se cambió de sistema (por ejemplo, cursos antiguos a la nueva versión “Scenarios”), los progresos podrían haberse reasignado internamente y verse como encerado pese a que tus datos siguen existiendo.

• Verifica tu conexión a internet, limpia la caché o reinstala la aplicación: a veces los datos no se muestran por problemas de sincronización.

• Si no encuentras tu progreso tras revisar todo lo anterior, visita el formulario oficial: https://memrisebeta.zendesk.com/hc/es-es/requests/new y envía: el correo de tu cuenta, el idioma que estudiabas, una descripción del problema y capturas de pantalla.

Estas son soluciones clave que podemos ofrecer. Si tienes más, por favor compártelas.