İbrahim

"Aunque esperé mucho tiempo, el servicio no me llamó en una fecha determinada para el problema. Decidí organizar una cita por mi cuenta y fui al servicio en agosto, dejando mi coche allí por un período prolongado de aproximadamente 10 días. No estoy seguro de lo que hicieron exactamente, pero al final del plazo me dijeron que el problema del coche había sido resuelto y que no se detectaron problemas en las pruebas realizadas, y me devolvieron el coche. Al recoger el coche, pregunté qué debía hacer si el problema se repetía, y me dijeron que grabara el sonido o video del problema y se los enviara por mensaje, sin necesidad de llevar el coche de nuevo. Tomé el coche y comencé a usarlo de manera rutinaria; durante los primeros días no hubo problemas aparentes, pero luego de un mes desde que lo recogí del servicio, el problema volvió a surgir y persistió constantemente. Envié 5 grabaciones diferentes con sonido e imágenes del problema al amigo responsable en el servicio, indicando que el problema continuaba. Desde que envié las grabaciones el 23.09.2024, ha pasado aproximadamente un mes y medio sin recibir ninguna llamada o respuesta. Estas acciones, que creo que se realizan para cansar al cliente en un problema de disco de freno, sinceramente me han disgustado con la marca Hyundai. ¿Era tan difícil reemplazar estas piezas con nuevas, que durante todo este tiempo nos han hecho sufrir como clientes? ¿Es que sus piezas son defectuosas desde el principio, que me han causado pérdidas de tiempo y dinero con tanto ir y venir? Cada vez que el problema se repite en el coche, me pregunto qué más está esperando el responsable en la fábrica de Hyundai para tomar una decisión sobre este asunto. Las piezas originales de Hyundai son una decepción."