Melbet no permite retirar mis ganancias, solicito revisión y solución

Soy usuario de Melbet de Venezuela y les escribo porque no he podido retirar mis ganancias de mi billetera general usando la opción de pago móvil. El problema comenzó el 14/04/2026 y continúa hasta hoy. El sistema solo muestra la opción de retirar mediante pago móvil a Banco Provincial, y no tengo cuenta en ese banco, por lo que actualmente no puedo retirar mi dinero. Hasta ahora solo he podido hacer depósitos mediante pago móvil a la cuenta de Banco Provincial que muestra la plataforma, pero nunca he podido hacer un retiro. Me he comunicado con el soporte de Melbet varias veces por correo electrónico y a través del chat directo. En el chat solo me dicen que debo esperar porque hay un problema general, pero las funciones de pago móvil para otros bancos nacionales en Venezuela aún no están habilitadas y mi situación sigue sin resolverse. Me gusta mucho la plataforma y disfruto usándola, pero esta situación es muy desalentadora porque me impide acceder a mis propias ganancias. Solicito amablemente a Melbet que habilite urgentemente los retiros mediante pago móvil a todos los bancos nacionales de Venezuela, o que, alternativamente, procese mi retiro manualmente para que pueda recibir el dinero que he ganado.