Solicito reembolso por cargo no autorizado de Meitu en tarjeta
El 7 de enero apareció un cargo de 1.299,99₺ en mi tarjeta del Banco İş que, según la información, corresponde a la aplicación o entidad Meitu. Yo nunca descargué esa aplicación, no creé ninguna suscripción, no inicié sesión y nunca autoricé ese gasto. Al despertarme por la mañana descubrí que mi cuenta estaba bloqueada y que el banco me informó que se iba a efectuar ese débito. Esa era la última cantidad que tenía en mi cuenta y el hecho de que una transacción desconocida se reflejara en una cuenta que no reconozco realmente me ha causado una gran molestia. No conozco la aplicación Meitu ni su servicio, y desconozco el motivo por el cual se realizó este cargo. Intenté comunicarme con el número de atención al cliente, pero no encontré a ningún representante disponible. Por ello solicito la cancelación de este cargo no autorizado de 1.299,99₺ y el reembolso inmediato a mi cuenta. Pido que se atienda mi situación con urgencia, que se me proporcione una explicación escrita sobre este proceso y que se realice la investigación necesaria para evitar que vuelva a suceder. De repente apareció y solo se descontó dinero de mi tarjeta; exijo el reembolso.
