McAfee, No Recibo SMS de Verificación y No Accedo a Mi Cuenta
Utilizo mi suscripción a McAfee Total Protection tanto en mi teléfono móvil como en mi tablet, pero desde hace aproximadamente dos o tres meses me resulta imposible iniciar sesión en mi cuenta. Activé la autenticación de dos pasos, por lo que debería recibir un código de verificación por SMS; sin embargo, no llega ningún mensaje, lo que me impide acceder a la cuenta y, en consecuencia, aprovechar el producto por el que he pagado. Durante este periodo intenté comunicarme repetidamente con el servicio de atención al cliente y con el soporte técnico de McAfee, pero no obtuve respuesta alguna. Resulta muy frustrante no recibir asistencia para un servicio con licencia vigente y con el pago ya realizado, ya que esto genera una clara vulneración de mis derechos como consumidora. Por ello solicito que se restablezca el envío de los SMS de verificación de dos pasos y que se solucione con urgencia el problema que impide mi acceso a la cuenta.
