Licencia McAfee Total Protection No Funciona y No Recibo Soporte

El 11 de febrero de 2026 compré una licencia de dos años de McAfee Total Protection a través del sitio web oficial de la empresa Hepsilisan. Después de la instalación intenté usar el programa tanto en mi ordenador como en mi teléfono móvil, pero en ninguno de los dos dispositivos el producto funcionó. Para intentar resolver el problema me comuniqué con el centro de atención mediante WhatsApp, pero no recibí ninguna respuesta. No me ofrecieron soporte técnico ni una explicación sobre la falla; claramente la empresa no respalda su producto. Exijo que se solucione la situación: o bien se active una licencia funcional con el correspondiente soporte técnico, o se me devuelva el importe pagado. No quiero que el dinero que he invertido se pierda y deseo poder utilizar el software para el propósito para el que lo adquirí.