Perdí fichas tras pagar en MatchPub, ¿cómo puedo reclamar lo que compré?

Cuando pierdes fichas en MatchPub después de pagar, lo más efectivo es reclamar con comprobantes de compra y exigir reposición o reembolso. Aquí tienes pasos prácticos:

• Captura de pruebas: guarda el recibo de pago (correo, captura de tu tarjeta o extracto) y haz pantallazos de tu saldo antes y después de perder las fichas.

• Centro de ayuda: abre un caso en la sección de soporte de la app o web de MatchPub, categoría Compras / Fichas no acreditadas. Adjunta todas las capturas.

• Correo directo: escribe a [email protected] con asunto Fichas pagadas no acreditadas. Incluye tu ID de usuario, fecha de la transacción y comprobante del cargo.

• App Store o Google Play: si compraste a través de estas tiendas, solicita reembolso directamente desde tu historial de compras. Ellos pueden devolverte el dinero cuando el desarrollador no responde.

• Banco o tarjeta: si no recibes respuesta, pide contracargo alegando compra no entregada, adjuntando pruebas de tu reclamo.

• Historial de gestiones: conserva tickets, correos y capturas hasta que recuperes tus fichas o tu dinero.

👉 Registra tu caso en Xolvie: tu reclamo quedará documentado y tendrás respaldo adicional hasta que MatchPub solucione la incidencia.