Especialista en Resolución de Xolvie 09 septiembre 08:44
Cuando pierdes fichas en MatchPub después de pagar, lo más efectivo es reclamar con comprobantes de compra y exigir reposición o reembolso. Aquí tienes pasos prácticos:
• Captura de pruebas: guarda el recibo de pago (correo, captura de tu tarjeta o extracto) y haz pantallazos de tu saldo antes y después de perder las fichas.
• Centro de ayuda: abre un caso en la sección de soporte de la app o web de MatchPub, categoría Compras / Fichas no acreditadas. Adjunta todas las capturas.
• Correo directo: escribe a [email protected] con asunto Fichas pagadas no acreditadas. Incluye tu ID de usuario, fecha de la transacción y comprobante del cargo.
• App Store o Google Play: si compraste a través de estas tiendas, solicita reembolso directamente desde tu historial de compras. Ellos pueden devolverte el dinero cuando el desarrollador no responde.
• Banco o tarjeta: si no recibes respuesta, pide contracargo alegando compra no entregada, adjuntando pruebas de tu reclamo.
• Historial de gestiones: conserva tickets, correos y capturas hasta que recuperes tus fichas o tu dinero.
👉 Registra tu caso en Xolvie: tu reclamo quedará documentado y tendrás respaldo adicional hasta que MatchPub solucione la incidencia.
Votar
Reclamos Relacionados
MatchPub, 100 monedas no acreditadas tras pago móvil, solicito solución
Ali
09 agosto 21:12
-El 9 de agosto de 2025, realicé la compra de 100 monedas a través de Matchpub utilizando el método de pago móvil. El importe correspondiente fue descontado de mi cuenta, pero las monedas no se acreditaron en mi cuenta registrada con el correo “a**********@gmail.com”. Hasta el momento, nunca había ex...
No quise suscribirme a MatchPub, solicito cancelación inmediata
Rabia
03 mayo 03:12
-Me gustaría explicar mi situación con más detalle para que se comprenda claramente mi problema. Sin haberlo solicitado ni autorizado, mi cuenta fue suscrita automáticamente a su servicio de MatchPub. En ningún momento mostré interés en realizar una suscripción, por lo que me sorprendió mucho recibir...
MatchPub fichas pagas y no recibidas, solicito solución
Serhat
08 enero 15:26
-Realicé un pago mediante el método de pago móvil en Matchpub, pero las fichas que compré no llegaron a mi cuenta. A pesar de haber seguido el proceso correctamente, se descontaron ₺229,99 de mi cuenta bancaria. Espero que se solucione este problema pronto, ya que necesito las fichas para continuar u...
MatchPub