El botón de cancelación en la plataforma no funciona y MasterClass sigue cobrando, ¿es confiable su sistema de pago?

El mal funcionamiento del botón de cancelación en la plataforma y la continuidad de los cobros automáticos representan una falla seria en la gestión de suscripciones de MasterClass, lo que te habilita a bloquear los cargos y exigir la devolución de tu dinero.

• Reúne:

• captura de pantalla o grabación donde se aprecie la falla al intentar presionar el botón de cancelación
• extractos bancarios que demuestren los débitos posteriores al intento de baja
• datos de tu cuenta (correo registrado e identificador de usuario)
• historial de correos enviados al servicio de atención solicitando la baja manual

• Haz lo siguiente:

• envía un correo formal con las pruebas del error en la plataforma a [email protected]
• gestiona la cancelación directamente desde los ajustes de suscripción de Google Play Store o Apple App Store si te registraste por esa vía
• solicita a tu banco el bloqueo de cobros recurrentes de la plataforma para evitar nuevos intentos de débito
• tramita un contracargo o disputa bancaria por cobros no autorizados debido a la imposibilidad de cancelar en la web

Solicita específicamente:

• la cancelación manual inmediata de tu membresía de MasterClass
• el reembolso completo de los cobros realizados desde que intentaste darte de baja
• la confirmación por escrito de la anulación del contrato enviada a [email protected]
• el número de ticket de seguimiento asignado a tu reclamo

Si has pasado por una situación similar, comparte tu testimonio en Xolvie para hacer visible el problema y ayudar a otros usuarios a defender sus derechos.