Lufthansa me hizo perder un vuelo de conexión sin ofrecer hotel, ¿quién debe pagar?

Las tarifas por asiento son opcionales, por lo que la aerolínea debe demostrar que seleccionaste o aceptaste activamente el asiento de pago durante la reserva, el check-in o un cambio posterior.

Empieza solicitando a Lufthansa los detalles de la transacción y los registros del sistema que muestren el momento de la selección del asiento, el canal utilizado y el dispositivo desde el que se realizó.

Si no pueden probar tu consentimiento, presenta una reclamación formal por escrito y solicita el reembolso del cargo.

Si Lufthansa se niega a devolver el importe o ignora tu solicitud, escala el caso a través de la entidad emisora de tu tarjeta como un cargo no autorizado, lo que a menudo provoca una devolución rápida.

También puedes presentar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema y buscar una solución.